Reklamace
Něco se pokazilo? Společně to vyřešíme. Dejte nám o problému vědět pomocí reklamačního formuláře a doručte zboží zpět na naši adresu, pokud je to možné.
Samozřejmě víme, že stroje a zařízení větších rozměrů, které byly dodány paletovou přepravou, není jednoduché vrátit zpět. V takovýchto případech není nutné zboží ihned odesílat zpět na naši adresu. Budeme však potřebovat popis a fotografie poškození, které nám prosím nezapomeňte přiložit k formuláři. Jakmile obdržíme Vaši zprávu, budeme Vás neprodleně informovat o způsobu vyřízení reklamace. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů, snažíme se však, aby doba vyřízení byla co nejkratší.
Koupili jste zboží přes eshop?
V případě, že jste zboží koupili přes náš eshop, použijte prosím výhradně online reklamační formulář, který Vás krok po kroku provede reklamačním procesem.
Koupili jste zboží na prodejně, telefonicky či emailem?
V případě, že jste zboží koupili na naší prodejně, po telefonu či emailem, tak v tomto případě prosím vyplněte offline reklamační formulář a odešlete ho na email legnex@legnex.cz.
Při odesílání zboží, prosíme:
- reklamované zboží zabalte do vhodného pevného obalu, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení,
- reklamované zboží doručte osobně nebo libovolnou doručovací službou na adresu LEGNEX spol. s r.o., Želivského 4765/5b, 466 05 Jablonec nad Nisou, Česká republika
- zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.
Adresa pro vrácení:
LEGNEX spol. s r.o.
Želivského 4765/5b
466 05 Jablonec nad Nisou
Česká republika
E-mail: legnex@legnex.cz
Tel.: +420 483 704 735 (PO–PÁ 7:00–15:30)
Reklamační řád
- Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.
- Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit pomocí online reklmačního formuláře či e-mailem do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.